Digitalisation dans le secteur de la santé – Avantages

La progression de la digitalisation dans le secteur de la santé et des soins ouvre de nouvelles possibilités pour une prise en charge rapide et complète des clients. Grâce à l'utilisation de systèmes numériques intelligents, les employés du secteur de la santé sont déchargés de diverses tâches – par exemple, l'approvisionnement nécessaire mais chronophage en supports imprimés tels que les cartes de visite, les dépliants ou les brochures. Surtout en période de pénurie de personnel qualifié, cela représente un soulagement énorme et contribue à optimiser les processus quotidiens et à les rendre plus efficaces.

Services complets de soins et d'accompagnement avec Korian

Depuis 2003, l'entreprise Korian gère des établissements de soins médicalisés, des résidences pour seniors, des résidences services et des services de soins à domicile en France et en Allemagne, ainsi que dans d'autres pays européens comme l'Italie ou la Belgique. En 2020, Korian mettait à disposition en Allemagne plus de 227 établissements avec environ 30 000 lits. L'objectif de Korian est d'offrir aux personnes, dans toutes les situations de la vie et en fonction de leur degré de dépendance, le soutien et l'accompagnement nécessaires, et de leur ôter au mieux leurs craintes face à leur situation actuelle et aux évolutions futures.

L'approvisionnement électronique chez Korian

Nina Goisl nous parle de son quotidien en tant que graphiste chez Korian : « Un défi pour nous dans l'entreprise était que nous ne sommes qu'un graphiste et demi, mais nous devions créer des dépliants, des cartes de visite, etc. personnalisés pour plus de 250 établissements et services ambulatoires. » Il fallait donc trouver une solution intelligente pour décharger les graphistes de leur travail et gagner du temps au quotidien : une boutique d'impression accessible à tous les établissements de la famille Korian était la meilleure solution dans ce cas. L'équipe de graphistes de Korian a développé de manière autonome une telle boutique ePrint avec une centaine de produits – mais celle-ci a été victime d'une cyberattaque, entraînant la perte de tous les modèles.

Smartpro – La boutique d'impression à la demande sécurisée de SIGEL

Après cet incident, Nina Goisl et sa collègue se sont retrouvées à la case départ. En cherchant une alternative à la boutique Web-to-Print perdue, Korian a découvert Smartpro. « Avec SIGEL, nous avons trouvé un partenaire fiable avec qui nous avons pu reconstruire la boutique, étape par étape », nous raconte Goisl. Sur une période d'un an, Nina Goisl de Korian a reconstruit la boutique d'impression en collaboration avec SIGEL – cette fois via la solution d'e-procurement Smartpro.

L'approvisionnement numérique chez Korian avant l'introduction de Smartpro

Dans les différents établissements appartenant à Korian, divers supports imprimés tels que des dépliants, des brochures ou des cartes de visite sont distribués aux clients et visiteurs. Avant la mise en place de la boutique d'impression, il incombait à Nina Goisl et sa collègue de concevoir à chaque fois ce matériel d'impression à la demande, garantissant ainsi que le matériel de chaque établissement respectait l'identité visuelle (CI) de Korian. Goisl créait la proposition de design respective dans InDesign, puis transmettait les PDF d'impression à l'établissement concerné. L'établissement était alors lui-même responsable de commander la quantité nécessaire de matériel d'impression auprès d'une boutique d'impression. Il y avait parfois encore quelques boucles de correction, par exemple en cas de demandes de modification du contenu. De plus, Goisl devait à chaque fois fournir aux interlocuteurs des établissements un mode d'emploi détaillé pour la commande d'impression. L'ensemble de ce processus demandait beaucoup d'organisation et coûtait beaucoup de temps, tant aux employés des établissements qu'aux deux graphistes. Avec Smartpro, l'approvisionnement en supports imprimés a pu être considérablement simplifié et accéléré.

Un e-procurement optimisé pour Korian – avec Smartpro

Grâce à Smartpro, la conception, la création et l'impression de supports imprimés pour les établissements de la famille Korian ont pu être regroupées dans une solution Web-to-Print globale. Korian a créé, en collaboration avec SIGEL, sa propre boutique fermée (Closed Shop) à laquelle tous les employés autorisés des différents établissements peuvent accéder. Dans la boutique, ils trouvent des modèles de design pour différents produits, créés par Nina Goisl et téléchargés par SIGEL, certains étant modifiables. Ainsi, Mme Goisl n'a besoin de créer un design qu'une seule fois, qui peut ensuite être utilisé par les différentes maisons. Cela garantit que tous les établissements utilisent des modèles uniformes qui respectent l'identité visuelle de Korian. Après la création de supports imprimés individuels, ceux-ci sont vérifiés par Goisl – elle peut corriger elle-même les fautes de frappe ou autres modifications mineures – et peuvent ensuite être commandés directement via Smartpro. Cette manipulation simple et l'accès direct à différents modèles de design sont pour Nina Goisl les points forts absolus de l'outil.

Korian – un exemple positif de la digitalisation dans les soins

Outre les graphistes, les soignants qui s'occupent de l'approvisionnement en supports imprimés dans les différents établissements bénéficient également de l'utilisation de Smartpro. Pour leur faciliter la prise en main du nouvel outil, Goisl a créé un guide détaillé sur lequel les collègues peuvent s'appuyer. Grâce à la simplicité d'utilisation de Smartpro, les soignants gagnent un temps précieux lors de la commande de nouveaux supports imprimés, temps qu'ils peuvent alors consacrer à leur véritable métier : s'occuper des clients. En collaboration avec SIGEL, Korian a donc pu faire un pas important vers la digitalisation dans le secteur de la santé. L'échange constant entre Korian et SIGEL est particulièrement important à cet égard. En cas de questions ou de problèmes, la graphiste Nina Goisl dispose à tout moment d'un interlocuteur. Ainsi, non seulement les clients des établissements, mais aussi les graphistes sont « parfaitement pris en charge » – fidèle à la philosophie de l'entreprise Korian.

Et maintenant : des journaux internes au design Korian

En complément des dépliants, chemises, brochures, drapeaux ou cartes, des journaux internes doivent être publiés prochainement au sein des différents établissements. Par le passé, des journaux étaient déjà réalisés sur la base d'un modèle – mais ils étaient encore produits par chaque maison elle-même et imprimés sans boucle de correction. Des erreurs s'y glissaient donc fréquemment. Désormais, Nina Goisl a également créé un modèle pour les journaux internes, qui est intégré dans Smartpro et peut donc être utilisé par tous les établissements. Le modèle de design correspond à l'identité visuelle de Korian, mais offre la possibilité d'adapter de manière flexible le nombre de pages ou de compléter ou d'échanger différents modèles de design. Avant l'impression, les journaux sont vérifiés par Nina Goisl, ce qui permet d'éviter les erreurs. Les journaux internes créés avec Smartpro sont une belle représentation des différents établissements et tiennent les employés ainsi que les clients informés des sujets et événements actuels.