Ondersteuning voor een enorm dealernetwerk

Sinds 1984 bouwt het familiebedrijf aanhangers. De middelgrote onderneming, gevestigd in het Beierse Gersthofen, heeft al meer dan 1 miljoen aanhangers verkocht. De producten van Humbaur worden via een enorm dealernetwerk gedistribueerd. Om dit belangrijke verkoopkanaal regelmatig te voorzien van marketingmaatregelen, promotiemateriaal, drukwerk etc., maakt Humbaur gebruik van het e-procurementsysteem Smartpro van SIGEL.

Voor de introductie van Smartpro moest promotiemateriaal met veel moeite worden georganiseerd, ontworpen, geproduceerd en gedistribueerd. "We hebben extreem veel dealers op veel locaties. In die zin was het een grote uitdaging op operationeel gebied," zegt Ingo Speth van Humbaur. Men zocht naar een geautomatiseerde oplossing die de inspanning voor Humbaur zou verminderen en tegelijkertijd de handelspartners snel en eenvoudig van promotiemateriaal zou voorzien.

Betere service met minder inspanning

Het doel was een onlineshop waarin dealers bijvoorbeeld POS-materiaal uit sjablonen kunnen kiezen, personaliseren en bestellen – voor "aanzienlijk meer bestellingen, aanzienlijk sneller en met aanzienlijk minder inspanning. We hebben daardoor niet alleen uren, maar dagen aan zetwerk bespaard. Dat was het grootste voordeel," aldus Ingo Speth. "We wilden naar meer automatisering. De klant, in dit geval onze dealers, kan via deze shop hun gepersonaliseerde promotiemateriaal en merchandise-artikelen verkrijgen, zonder dat wij er extra werk aan hebben. Dus weg van 'ik maak een individueel product voor een individuele dealer'. In plaats daarvan een systeem dat je centraal bedient, waarin je wijzigingen aanbrengt, en dan is het promotiemateriaal voor iedereen beschikbaar en opvraagbaar, dat was het kernthema. Door de vrijgekomen capaciteit konden we ons meer richten op onze kerntaken, zoals het design en de doorontwikkeling van onze merkidentiteit."

Een "luxueuze" oplossing

Ook over de support is de artdirector van Humbaur tevreden: "Ik vind het bijna luxueus om gewoon een lay-out naar SIGEL te sturen, zodat daar een sjabloon van wordt gemaakt en het 1:1 als invulbaar template in de shop wordt geïmplementeerd, zonder dat ik me er nog veel mee bezig hoef te houden. Daarin heeft SIGEL goed meegewerkt en aan onze verwachtingen voldaan." Op de vraag of Humbaur opnieuw voor Smartpro van SIGEL zou kiezen, zegt de heer Speth: "Ja, absoluut. Ik ben over het algemeen ook tevreden met de service die ons wordt aangeboden, met de support en de samenwerking."