Für wen ist Smartpro geeignet?
Generell sind Smartpro B2B Shops für Unternehmen jeder Größe und Branche geeignet. Der größte Effekt einer Prozessoptimierung zeigt sich bei dezentral organisierten Unternehmen.
FAQ: Wer fragt, ist smart!
Hier finden Sie antworten auf häufig gestellte Fragen zur SIGEL Eprocurement Plattform Smartpro. Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich zur Verfügung. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf Sie!
Inhalt
| Smartpro allgemein | Zu den Fragen |
| Shop-Konfiguration & Systemintegration | Zu den Fragen |
| Rollenverteilung & Rechtevergabe | Zu den Fragen |
| Produkteinstellungen | Zu den Fragen |
| Individualisierungen im Corporate Design | Zu den Fragen |
| Bestell-, Bezahlungs- & Reklamationsabwicklung | Zu den Fragen |
Smartpro allgemein
Ist Smartpro ein Standard Shop?
Nein, der Shop wird immer individuell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst.
Wie wird ein Smartpro Shop erworben?
Smartpro wird als Software-as-a-Service angeboten. D.h. SIGEL stellt Ihnen Smartpro online zur Verfügung und kümmert sich um die Wartung und Updates der Software. Je nach Ihren Anforderungen werden Ihnen verschiedene Pakete und Module freigeschalten.
Wie lange dauert die Umsetzung eines Shops?
Da es sich bei jedem Shop um eine individuelle Lösung handelt, die speziell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst wird, variieren die Umsetzungsdauern und sind vor allem von den Anforderungen abhängig.
Wie erfolgt die Lieferantenauswahl?
Wir arbeiten mit langjährigen Partnern zusammen und einen reibungslosen Ablauf und beste Qualität zu gewährleisten. Sie möchten lieber Ihre bisherigen Lieferanten behalten, weil Sie mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden sind? Auch das ist mit Smartpro möglich.
Ist ein weltweiter Artikelversand von z.B. Visitenkarten und Merchandise möglich?
Ja, wir können die Artikel europaweit/weltweit versenden. Versand- und Zollkosten sollten berücksichtigt und die Prozesse dementsprechend abgestimmt werden.
Steht ein Customer-Service zur Verfügung?
Bei Fragen steht Ihnen unser Help-Desk zur Verfügung.
Eignet sich der Shop auch für Direktvertreiber?
Ein Smartpro Shop ist wegen seiner Rechtestruktur und der einfachen Sicherstellung des CI sehr gut für den Direktvertrieb geeignet.
Shop-Konfiguration & Systemintegration
Kann der Shop schnell und einfach in eine bestehende IT-Landschaft integriert werden?
Ja, durch OCI-Schnittstellen und die einfache Integration ins ERP-System schließen Sie nahtlos an bestehende Systeme an.
Ist das System mit SAP kompatibel?
Ja, Smartpro unterstützt das Open Catalogue Interface (OCI) und kann z.B. an SAP angebunden werden.
Kann man einen bestehenden Closed-Shop zu einem Open-Shop erweitern?
Nein, eine solche Erweiterung ist momentan nicht möglich.
Kann der Shop in verschiedenen Sprachen eingestellt werden?
Ja, Englisch und Deutsch sind als Standard eingestellt, weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich.
Können im Shop Preise, Bestellmengen und Lieferzeiten hinterlegt werden?
Preise können angezeigt, aber auch ausgeblendet werden, Bestellmengen entweder als feste Staffeln oder freie Mengeneingabe, Lieferzeiten können je Artikel individuell hinterlegt werden.
Können bestehende Lieferanten an den Smartpro Shop angebunden werden?
Ja, eine Anbindung bestehender Lieferanten ist jederzeit möglich.
Rollenverteilung & Rechtevergabe
Wie viele User kann ich an den Shop anbinden?
Sie können beliebig viele User im Shop anmelden.
Nicht jeder User soll alle Artikel bestellen können. Wie kann das gesteuert werden?
Es können verschiedene Benutzergruppen hinterlegt werden. Jeder dieser Gruppen können dann bestimmte Rechte gegeben werden, u.a. welche Artikel bestellt werden dürfen.
Gibt es eine Budgetverwaltung für die einzelnen Nutzer?
Ja, über eine Budgetverwaltung können die Ausgaben der einzelnen Benutzer gesteuert werden.
Sind Budgetvergaben auf unterschiedlichen Hierarchieebenen möglich?
Ja, es können sowohl Budgets für einzelne Benutzer als auch für ganze Benutzergruppen vergeben werden.
Gibt es eine Kostenstellenvergabe oder Freigabeprozesse für die User?
Ja, es können Kostenstellen und Freigabeprozesse im System hinterlegt werden, um damit Ihre internen Abläufe zu vereinfachen.
Welche Daten können vom Benutzer verändert werden?
Der Benutzer kann seine eigenen Account-Daten verändern.
Erlaubte Anpassungen in den einzelnen Artikeln können individuell festgelegt werden.
Produkteinstellungen
Welche Produkteinstellungen können im Shop vorgenommen werden?
Es können sowohl Artikelbilder sowie Produktbeschreibungen individuell angepasst werden. Auch für das sogenannte Template, also die Maske zum Bearbeiten der Print-Artikel lässt sich an Ihren Bedarf anpassen.
Welche Artikel kann ich im Shop abbilden?
Es können von der einfachen Visitenkarte bis hin zu Merchandise alle Artikel abgebildet werden.
Können Druckvorschauen für Konfigurationsartikel erstellt werden?
Ja, die Erstellung einer Vorschau als PDF ist vor der Bestellung möglich.
Sind Artikel-Bundles abbildbar?
Ja.
Individualisierungen im Corporate Design
Kann ich alle meine Produkte aus meinem Shop individualisieren?
Mit Smartpro sind Individualisierungen vieler Produkte möglich. Die genauen Möglichkeiten ergeben sich aus Ihren Anforderungen.
Sind Logo Hinterlegungen der Firma möglich?
Ja, das Logo kann im Smartpro Shop an verschiedenen Stellen hinterlegt werden.
Kann man komplette Dateien hochladen und Prüfparameter für Dateien hinterlegen?
Ja, das funktioniert ganz einfach mit unserer Upload-Funktion. Direkt beim Upload wird automatisch geprüft, ob die hochgeladene Datei den Anforderungen entspricht.
Müssen die persönlichen Daten immer neu hinterlegt werden?
Als User können Sie Ihre Daten bei der ersten Bestellung speichern, sodass Sie später Ihre Daten nur über die Suchfunktion auswählen müssen.
Besteht die Möglichkeit, Slider auf der Startseite des Shops anzuzeigen?
Ja, es können sogar unterschiedliche Slider für einzelnen Benutzergruppen hinterlegt werden.
Sind Social Media Posts über den Shop erstellbar?
Bilder für Social Media Posts können im Shop individualisiert erstellt und heruntergeladen werden.
Bestell-, Bezahlungs- & Reklamationsabwicklung
Wieviel organisatorische Schritte benötigt man, um den Bestellprozess auszuführen?
Ist die Smartpro Lösung einmal aufgebaut, bestellen Sie mit wenigen Klicks alle integrierten Artikel direkt an Ihren Standort.
Wie werden Sonderbestellungen außerhalb des festgelegten Sortiments gehandhabt?
Wir unterstützen jederzeit gerne bei der Erweiterung Ihres Sortiments.
Kann eine Übersicht über getätigte Bestellungen erzeugt werden?
Ja, es können je nach Berechtigung Übersichten von vergangenen und offenen Bestellungen erstellt werden.
Welche Bezahlarten können im Smartpro Shop hinterlegt werden?
Es können folgende Zahlungsarten hinterlegt werden: PayPal, Lastschrift, Rechnung, Kreditkarte.
Kann ich auch vom Handy auf dem Shop zugreifen?
Der Smartpro Shop hat ein responsives Design und ist somit auch auf mobilen Endgeräten erreichbar.
Wie werden Reklamationen abgewickelt?
Bei einer Reklamation steht Ihnen unser Help Desk zur Verfügung.